〔提供サービス〕
1) テレマーケティング（アウトバウンド）
・新規顧客開拓／アポイント獲得／休眠顧客掘り起こし／アンケート・市場調査
・スクリプト作成、架電リスト整備、架電、結果記録、日次・週次レポート
・法令・ガイドライン順守（表示義務・録音案内・オプトアウト対応 など）
2) コールセンター（インバウンド）
・代表電話の一次受付、問い合わせ対応、予約・注文受付、キャンペーン窓口、ヘルプデスク
・IVR/ACD設計、FAQ整備、エスカレーション、品質モニタリング
3) 電話取次代行（秘書代行）
・受電→要件ヒアリング→担当者へメール/チャット/転送で連絡
・企業規模・営業時間・受電件数に応じたパッケージ
4) 通信インフラの調査・設計・構築
・現地調査（配線・ラック・電源・回線・Wi-Fi/VoIP可否）
・ネットワーク／PBX／CTI（SIP/クラウドPBX）設計、機器選定、施工・設定、
受入試験、ドキュメント整備
・多拠点・冗長化・セキュリティ（FW/IPS）・監視・保守
〔料金プラン（目安）〕
※最低稼働、時間帯（夜間・土日祝 +20〜50%）、多言語、セキュリティ要件で変動します。
※通話料・番号費・クラウド利用料・機器費は原則実費。詳細は個別見積り。
1) テレマーケティング（アウトバウンド）
◯時間課金
1席あたりの架電・記録・簡易レポート
¥3,000〜¥4,500 /時・席（平日9–18）／最低20時間〜
◯成果報酬
架電費は弊社負担、成果時のみ課金 アポ獲得
¥8,000〜¥20,000/件（業種・条件で変動）
◯ハイブリッド
低めの時間単価＋成果報酬
¥2,500〜¥3,500/時・席 ＋ ¥4,000〜¥10,000/件
◯初期費用
スクリプト・FAQ作成、リストクレンジング、環境準備
¥50,000〜¥200,000
2) コールセンター（インバウンド）
◯月額席課金
1席常設、IVR/ACD、日次・週次レポート
¥380,000〜¥620,000 /月・席（160h想定）／超過¥3,000〜¥4,000/時
◯受電従量
変動が大きい方向け。基本料＋1件あたり課金
基本料 ¥30,000/月 ＋ ¥200〜¥450/件（内容・要件で変動）
◯24/365
夜間・休日・災害時BCPも対応
上記に+30〜+50%
◯初期費用
FAQ整備、IVR/ACD設計、応対トレーニング
¥50,000〜¥150,000
※通話料は実費精算（キャリア請求に準拠）。SLA/品質基準（応答率・放棄呼率・AHT）はご要望に合わせて設計します。
3) 電話取次代行（秘書代行）
◯Sプラン ¥12,000/月 含まれる件数：〜50件 受付時間：平日9–18
超過課金：¥300/件 代表的な付帯：メール・チャット通知、簡易メッセージ
◯Mプラン ¥28,000/月 含まれる件数：〜150件 受付時間：平日9–18
超過課金：¥280/件 代表的な付帯：要件分類、担当別振り分け
◯Lプラン ¥68,000/月 含まれる件数：〜400件 受付時間：平日9–21
超過課金：¥250/件 代表的な付帯：転送対応、一次FAQ応答
◯24h/年中無休オプション 上記に+30〜+50% 受付時間：24/365
超過課金：— 代表的な付帯：夜間・休日・緊急連絡体制
※指定番号発行、録音提供、SMS/メール即時通知、CRM連携はオプション。
4) 通信インフラの調査・設計・構築
◯現地調査 1拠点あたりの配線・電源・回線・電波・棚卸し
¥120,000〜¥350,000 /拠点 ＋交通費
◯設計（小規模） 〜50席・単拠点（ネットワーク/PBX/CTI）
¥350,000〜¥900,000
◯設計（中規模） 〜300席・複数拠点/冗長化
¥900,000〜¥2,500,000
◯構築・設定 工事・設定・移行・試験・ドキュメント
小規模：¥800,000〜¥3,500,000
中規模：¥3,500,000〜¥12,000,000（機器・ライセンス別）
◯技術者日当 NW/VoIPエンジニア、フィールド、PM
¥80,000〜¥140,000/日（エンジニア）、¥120,000〜¥180,000/日（PM）
◯保守 監視・障害一次対応・設定変更枠
月額：導入費の3〜12%（最低¥50,000/月）
※納品物例：配線図・ラックレイアウト、IP設計、FW/ACL設計書、IVR/ACDフロー、試験成績書、運用マニュアル、教育実施記録。
共通オプション
スクリプト／FAQ作成・改善：¥50,000〜
品質管理（録音モニタリング、評価、コーチング）：¥20,000〜/月・席
BIレポート・ダッシュボード（KPI可視化）：¥30,000〜/月
CRM/SFA連携（Salesforce/HubSpotなど）：¥50,000〜
多言語対応（英語ほか）：+¥1,000〜/時・席
専任SV配置：+¥100,000〜/月
セキュリティ対応強化（ISMS準拠運用、ログ保全 等）：個別見積り
モデルケース（概算例）
B2Bアポイント獲得（ハイブリッド）
パイロット：40時間×¥3,000＝¥120,000
成果：10件×¥8,000＝¥80,000
初期費用：¥80,000
合計：¥280,000
代表電話の一次受付（受電従量M規模）
基本料：¥30,000/月
受電：200件×¥300＝¥60,000
月額合計：¥90,000（通話料は実費）
小規模コールセンター常設（1席、平日9–18）
¥420,000/月（160h相当）＋超過分は時間課金
小規模オフィスのCTI導入（単拠点・既存NW活用）
調査：¥150,000／設計：¥400,000／構築：¥1,200,000
合計：¥1,750,000（機器・ライセンス別、保守別）